Buty możesz zwrócić po upływie gwarancji. Czy po krótkim noszeniu można zwrócić buty do sklepu?
Wielu kupujących, w obliczu pozbawionych skrupułów sprzedawców, nie wie, jak zwrócić do sklepu nieodpowiednie lub wadliwe buty.
Jak zachować się w sytuacji konfliktowej i co robić?
Drodzy czytelnicy! W naszych artykułach omawiamy typowe sposoby rozwiązywania problemów prawnych, jednak każdy przypadek jest wyjątkowy.
Jeśli chcesz wiedzieć jak rozwiązać dokładnie Twój problem - skontaktuj się z formularzem konsultanta online po prawej stronie lub zadzwoń bezpłatne konsultacje:
Aby czuć się w takich przypadkach pewnie, trzeba wiedzieć, z jakich praw może skorzystać kupujący w okresie gwarancji i po jej zakończeniu.
Okres gwarancji na buty zgodnie z prawem
Buty muszą spełniać określone standardy GOST, które określają obowiązkowe okresy gwarancji. Zasada ta dotyczy każdego rodzaju obuwia.
Terminy te są różne dla różnych typów butów, ale dla każdego rodzaju obuwia nie może być krótszy niż 30 dni.
Producent nie może ustalić okresu gwarancji krótszego niż okres przewidziany w GOST.
Sprzedawca może ustawić własny okresy gwarancji, ale zgodnie z prawem gwarancja sprzedawcy nie może być krótsza niż gwarancja producenta.
Jeżeli sprzedawca ustali okres gwarancji krótszy niż okres gwarancji producenta i np. zaoferuje Ci po tym okresie swoje roszczenia kierować do producenta obuwia wiedzieć, że to, co robi, jest nielegalne.
Od jakiego dnia obowiązuje gwarancja na obuwie zimowe i inne sezonowe?
Jeśli kupiłeś buty w sezonie operacyjnym, okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu.
Jeśli kupiłeś buty sezonowe z wyprzedzeniem, przed rozpoczęciem sezonu, okres gwarancji liczony jest od daty rozpoczęcia sezonu odpowiedniego buta.
Kiedy zaczyna się sezon zimowy na buty? Data ta jest inna dla każdej miejscowości. Najłatwiej się o tym przekonać dzwoniąc do lokalnego Rospotrebnadzoru.
W Moskwie sezon letni na obuwie rozpoczyna się 1 maja, sezon jesienny 1 września, sezon zimowy 1 listopada, a sezon wiosenny 1 marca.
Zwrot w ciągu 14 dni od daty zakupu
Może się zdarzyć, że zakupione Z jakiegoś powodu buty na Ciebie nie pasowały na przykład po prostu nie jesteś zadowolony z rozmiaru lub koloru, możesz wymienić go w ciągu 14 dni.
Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się ze społeczeństwem ochrony konsumentów. Tam doradzą, udzielą wsparcia prawnego i pomogą opracować plan dalszego działania.
Nie bój się złożyć pozew w sądzie.
Jeśli okres gwarancji nie upłynął, sprawdzenie obuwia zawsze przeprowadzane jest na koszt sprzedawcy i nie będziesz musiał za to płacić.
Kiedy buty nie zostaną przyjęte do sklepu?
Są, nawiasem mówiąc, buty. Dlatego zgodnie z prawem istnieje tylko kilka sytuacji, w których butów nie będziesz mógł zwrócić:
- Jeśli buty nie są wadliwe, ale w wyniku zużycia stracił prezentację;
- Jeśli buty posiadają uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez kupującego (skaleczenia, oparzenia itp.);
- Jeśli buty naprawione przez klienta przed zwróceniem go sprzedawcy;
- Jeśli buty mają wad powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania.
We wszystkich innych przypadkach prawo jest po Twojej stronie. Broń swoich praw i żądaj zwrotu pieniędzy.
Zwrot butów do sklepu nie jest tak łatwy, jak przewidziano w przepisach dotyczących ochrony konsumentów. Sprzedawcy często odmawiają, zwłaszcza jeśli już je zużyłeś. Rada Adwokacka Moskwy podpowiedziała Ci, jak kompetentnie bronić swoich praw.
Możesz zwrócić buty do sklepu, jeśli po prostu nie pasują. Warunki zwrotu:
Nie później niż 14 dni od daty zakupu;
Kupujący przedstawił paragon potwierdzający zakup;
Buty nie były noszone, prezentacja i właściwości konsumenckie, opakowanie i etykiety zostały zachowane.
Jeśli nie zapisałeś rachunku, nie martw się. Fakt zakupu może zostać potwierdzony zeznaniami świadków.
Sztuka. 25 ustawy federalnej „O ochronie praw konsumentów” (zwanej dalej ustawą federalną).
Prawo przewiduje obie możliwości. Możesz zwrócić buty i zażądać zwrotu całej zapłaconej kwoty. Jeśli podoba Ci się inna para, poproś o wymianę za dopłatą lub zwrot różnicy w cenie.
Sztuka. 25 ustawy federalnej.
Kupiłeś na przykład tenisówki, które zdaniem konsultantki są przeznaczone do biegania. Przyjechaliśmy na stadion, pobiegaliśmy i okazało się, że to nie są buty do biegania, tylko zwykłe tenisówki fitness. Masz prawo zwrócić produkt, ponieważ otrzymałeś błędne informacje. Drugi przykład jest taki, że sprzedawca zapewnia, że buty są wykonane z prawdziwej skóry, jednak z biegiem czasu okazuje się, że są to zwykłe ekoskóry.
Sztuka. 12 ustawy federalnej.
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad masz prawo żądać wymiany, naprawy lub zwrotu pieniędzy. Reklamację można zgłosić w okresie gwarancji, a jeżeli nie jest ona określona, do 2 lat. Termin usunięcia wad wynosi do 45 dni, wymiana – 20, zwrot – 10.
Tak, to się rozprzestrzenia. Masz prawo zażądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeżeli:
Podeszwa odpadła;
Podeszwa zużyta: skóra po 50 dni, podeszwa z porowatej gumy i poliuretanu – 80 dni, guma imitująca skórę – 70 dni;
Zszyte szwy są podarte;
Farba odeszła i wyblakła.
Nie uważa się za wadę i w związku z tym nie podlega naprawie, wymianie ani zwrotowi:
Jeżeli wady powstały w wyniku niechlujnego lub nieprawidłowego zużycia, na przykład poza sezonem lub niezgodnie z przeznaczeniem;
Buty już naprawione przez właściciela;
Po upływie okresu gwarancji.
Sztuka. 18-22 ustawy federalnej.
Jeśli chodzi o zwrot lub wymianę nowych, nienoszonych butów, wszystko jest proste – sprzedawcy rzadko odrzucają uzasadnioną prośbę kupującego. Jeśli chodzi o zwrot wadliwego towaru lub butów z wadą wynikającą z podania fałszywych informacji, kupujący napotykają trudności.
Zalecamy ubezpieczenie się na wypadek odmowy - złóż reklamację. Zrób kopię reklamacji, aby uzyskać podpis sprzedawcy na jej odbiorze. W reklamacji wyraźnie określ swoje wymagania: zwróć pieniądze, wymień na produkt nowej jakości, napraw. Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji w terminie 10 dni. Jeżeli zgłosi potrzebę przeprowadzenia badania, musi je przeprowadzić na własny koszt.
Sztuka. 22 ustawy federalnej.
Złóż skargę do władz Rospotrebnadzor i pozew do sądu. Możesz żądać odszkodowania nie tylko za cenę samego produktu, ale także za szkody moralne, straty, kary i grzywny.
Jeśli zdecydujesz się na skierowanie sprawy do sądu, skorzystaj z usług prawnika. Jego udział w rozprawie znacznie zwiększy Twoje szanse na sukces, zwłaszcza jeśli w grę wchodzą drogie buty. Adwokat wliczy koszty usług prawnych w kwotę roszczenia i pokryje je strona przegrywająca.
Konsumenci, borykając się z problemem niskiej jakości obuwia, często nie wiedzą, w jaki sposób i w jakim terminie powinni zwrócić produkt do sklepu. Ustawa Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” ma wyraźny okres gwarancji na buty nie zainstalowany. Jednakże ust. 1 art. 19 ustawy mówi około dwóch lat od daty sprzedaży, podczas którego kupujący może zgłosić sprzedającemu reklamację dotyczącą jakości obuwia.
Należy mieć świadomość, że sprzedawca nie może skrócić okresu gwarancji ustalonego przez producenta. Często sklep ustala go na miesiąc lub nawet krócej. Dlatego, aby poznać prawdziwy okres gwarancji, należy skontaktować się z producentem telefonicznie lub na stronie internetowej.
✔ Różne rodzaje butów - różne gwarancje
Wyróżnia się obuwie pozasezonowe, do którego zalicza się obuwie domowe, obuwie sportowe oraz obuwie biurowe. Okres gwarancji na takie buty zaczyna biec według ogólnej zasady: od momentu zakupu. Sztuka. 19 ustawy stanowi, że okres gwarancji na produkt sezonowy, do którego zaliczają się niektóre rodzaje obuwia, liczony jest na początku określonego sezonu, którego okres ustala właściwy podmiot Federacji Rosyjskiej, biorąc pod uwagę warunki klimatyczne miejsca, w którym znajduje się konsument. Dotyczy to obuwia letniego, zimowego i półsezonowego. Te. Gwarancja na buty zimowe będzie inna w Moskwie lub Tiumeniu, należy to sprawdzić w lokalnej administracji.
Ponadto normy państwowe ustalają różne okresy gwarancji w zależności od materiału obuwia. Zatem okres gwarancji na buty z podeszwą skórzaną musi wynosić co najmniej 50 dni, na buty z podeszwą z porowatej gumy i poliuretanu - co najmniej 80 dni, na buty z gumą skóropodobną - co najmniej 70 dni.
○ Jak zwrócić buty sprzedawcy?
Zakupione, ale nienoszone buty, które nie pasują pod względem koloru, stylu, rozmiaru, konfiguracji lub kształtu, można zwrócić sprzedającemu, jeśli nie będą satysfakcjonujące dwa tygodnie od daty zakupu i sprzedaży. W takim przypadku należy zachować opakowanie, metki producenta oraz paragon fiskalny.
Jeżeli buty mają wady, należy je zwrócić do sklepu, podając następujące wymagania:
- Wymiana na buty tej samej marki i modelu;
- Wymiana na buty innego modelu, w takim przypadku konieczne jest ponowne przeliczenie kosztów;
- Proporcjonalne obniżenie ceny zakupu;
- Natychmiastowa bezpłatna likwidacja wad obuwia;
- Zwrot kosztów usunięcia wad produktu;
- Zwrot pieniędzy zapłaconych za buty.
W przypadku, gdy sprzedawca odmówi spełnienia któregoś z wymagań, należy złożyć pisemną reklamację i podać datę zakupu, nazwę modelu buta, numer artykułu, cenę, opisać wadę i podać niezbędne wymagania (możemy przedstawić wzór takiego oświadczenia konsumenckiego). Do roszczenia należy dołączyć kopię paragonu pieniężnego, jednakże klauzula 5 art. 18 i ust. 1 art. 25 ustawy przewidują zwrot towaru bez pokwitowania. W takim przypadku dopuszczalne jest odniesienie się do zeznań świadka. Te. Jeśli nie masz pokwitowania, potrzebujesz świadka!
Jeżeli podjęte środki nie przyniosą rezultatów, konsument może przeprowadzić niezależne badanie. Kopię protokołu badania należy przesłać do sklepu wraz z ponowną reklamacją, dodając żądanie zwrotu kosztów badania.
○ Gwarancja na naprawę obuwia
Prawo nie określa konkretnego okresu gwarancji na naprawę obuwia, każdy warsztat ustala go samodzielnie.
Notatka prawnika:
Okres gwarancji wykonawca musi ogłosić PRZED naprawą lub umieścić w miejscu publicznie widocznym: na stanowisku warsztatu.
Odbiorca dzieła powinien z wyprzedzeniem zapytać o okres gwarancji. Jeżeli jednak nie zostaną one zamontowane, nie pozbawia to konsumenta prawa do żądania bezpłatnego usunięcia usterek lub pełnego zwrotu pieniędzy w rozsądnym terminie.
○ Czy przy zwrocie butów wymagany jest paszport?
Sprzedawca nie odmawia wymiany wadliwej pary butów, ale prosi o wypełnienie wniosku i okazanie paszportu. Czy jego żądania są uzasadnione, czy też kupujący nie ma obowiązku okazania sprzedającemu dowodu osobistego?
Zwroty pieniędzy za towary dokonywane są na formularzu paragonu fiskalnego zatwierdzonym przez urząd skarbowy. Przewiduje obowiązkowe podanie danych paszportowych odbiorcy pieniędzy. Zatem wymóg przedstawienia przez sklep takiego dokumentu jest zgodny z prawem i musi zostać spełniony.
Przy okazji, na stronie zamieściliśmy szczegółowy materiał na temat zwrotu pieniędzy za towar.
Wideo
Historia, w której prawnik szczegółowo wyjaśnia, jak i kiedy możesz zwrócić buty sprzedawcy, co zrobić, jeśli sprzedawca nie uzna reklamacji.
Czy masz jakieś pytania? A może masz jakąś historię o tym, jak sobie poradziłeś z tym problemem? Zatem zapraszamy do komentarzy!
Buty, jak każdy inny produkt, posiadają ustawowy okres gwarancyjny, podczas którego można je zwrócić lub zażądać bezpłatnej naprawy.
Długość tego okresu oraz podstawa gwarancji uzależniona jest od kilku czynników: rodzaju obuwia, miejsca zakupu oraz materiału, z którego są wykonane.
Gwarancja na buty niskiej jakości wynosi 2 lata
Ustalając okres gwarancji na obuwie warto wziąć pod uwagę, że ustalany jest on dwuetapowo: najpierw przez producenta, a następnie przez sprzedawcę.
W takim przypadku pierwszy okres nie może być krótszy niż określony przepisami prawa, a drugi nie może być krótszy niż fabryczny. Oznacza to, że sprzedawca może jedynie przedłużyć okres obowiązywania gwarancji producenta, nie ma prawa go skrócić.
Długi okres gwarancji ustala się zgodnie z kilkoma aktami prawnymi Federacji Rosyjskiej.
Ustawa federalna „O ochronie praw konsumentów” nie przewiduje osobnej gwarancji na buty, ale zgodnie z ogólnymi zasadami możesz zwrócić produkt w ciągu dwóch tygodni od zakupu, jeśli nie odpowiada on kolorowi, rozmiarowi lub innym cechom.
W takim przypadku buty nie powinny nosić śladów użytkowania, wszelkie metki i plomby fabryczne należy zachować w oryginalnym stanie. Kupujący musi także posiadać paragon sprzedaży lub gotówkę.
Zgodnie z art. 19 tej ustawy na produkt niskiej jakości udziela się gwarancji przez okres 2 lat, jednak tylko w przypadku stwierdzenia w nim istotnej wady lub wady produkcyjnej.
- W większości przypadków skorzystanie z tego prawa wymaga egzaminu.
- Normy GOST ustalają następujący okres gwarancji na różne buty:
- ze sztucznej skóry – od 30 do 80 dni;
- na podeszwach skórzanych – 50 dni;
- dla obuwia sportowego – 60 dni;
dla dzieci – 30 dni;
dla modelu – od 60 do 90 dni.
Na wniosek sprzedawcy okres ten może zostać przedłużony. Informację o tym należy przekazać kupującemu (ustnie, w opisie produktu lub na opakowaniu).
- Minimalny okres gwarancji na każde obuwie wynosi 30 dni.
- Początek okresu gwarancyjnego zależy od rodzaju obuwia, którym może być:
Sezonowy (lato, zima, półsezon) - okres gwarancji na niego zaczyna się liczyć od początku sezonu, na który jest przeznaczony. Konkretny termin rozpoczęcia każdego sezonu ustalany jest odrębnie dla podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej. Jeżeli kupujący zaczął nosić buty wcześniej (np. buty jesienne w lecie) i stały się one bezużyteczne, gwarancja nie obejmuje ich.
Poza sezonem - mogą to być kapcie, buty sportowe lub biurowe. Okres gwarancji rozpoczyna się od chwili zakupu lub otrzymania towaru przez kupującego (w przypadku transakcji na odległość).
Warto wziąć pod uwagę, że okres gwarancji dotyczy nie tylko samych butów, ale także zestawu słuchawkowego: zamków, sprzączek, zapięć, obcasów, elementów dekoracyjnych. Jeżeli okres ten nie jest odrębnie określony, jest on równoznaczny z czasem trwania gwarancji na obuwie.
W jaki sposób buty są naprawiane, wymieniane i zwracane w ramach gwarancji? Jeżeli w obuwiu zostanie stwierdzona wada, możesz żądać bezpłatnej naprawy, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy Jeżeli w okresie gwarancyjnym kupujący odkryje istotne wady lub wady produktu, musi to zrobić
- skontaktuj się ze sprzedawcą i złóż pisemną reklamację.
- Jest on opracowany w dwóch egzemplarzach:
Jeżeli reklamacja Klienta zostanie odrzucona, należy ją przesłać listem za potwierdzeniem odbioru. W ten sposób możesz także potwierdzić fakt, że dokument dotarł do sprzedawcy.
Reklamacja zawiera opis stwierdzonych wad oraz jedno z poniższych wymagań:
- bezpłatna naprawa obuwia;
- wymiana zakupionego towaru na podobny;
- zwrot butów i otrzymanie wpłaconych za nie pieniędzy;
- wymiana towaru na inny za dopłatą lub zwrotem różnicy w cenie;
- obniżkę ceny równą wadze stwierdzonych wad.
Prawo wyboru przysługuje kupującemu, a nie sprzedającemu. Jeśli ten ostatni odmówi wdrożenia tych wymagań, należy złożyć na niego skargę do Rospotrebnadzoru. W takim przypadku kupujący musi posiadać dowód zakupu: paragony, oryginalne opakowanie, świadków, a także podpisaną przez drugą stronę reklamację (lub dowód jej nadania).
Jeżeli okres gwarancji już minął, ale zakupu dokonano mniej niż dwa lata temu, kupujący ma również prawo zwrócić się do sprzedawcy z reklamacją.
Jednak w tym przypadku będzie musiał udowodnić, że stwierdzone wady występowały już w momencie otrzymania towaru. Odbywa się to poprzez przeprowadzenie badania, którego koszty musi ponieść sprzedawca.
Buty lepiej kupować w sklepie firmowym niż na targu.
Aby nie marnować dużo nerwów i wysiłku na próbę zwrotu produktu niskiej jakości, lepiej od razu poważnie podejść do zakupu.
- Buty warto kupować w sprawdzonym sklepie firmowym. Istnieje kilka powodów:
- sklep zawsze udziela oficjalnej gwarancji na produkt;
- fakt zakupu zostanie potwierdzony paragonem;
buty w takich sklepach są zazwyczaj wysokiej jakości, więc jest mało prawdopodobne, że będziesz musiał je zwrócić.
Koszt takiego produktu będzie wysoki, co jest normalne w przypadku każdego produktu wysokiej jakości. Targowiska i sklepy z używaną odzieżą nie są najlepszym miejscem na zakup butów,
ponieważ bardzo trudno jest zwrócić zakupione tam rzeczy. Dlatego konieczne jest zażądanie od sprzedawcy paragonu i odmowa zakupu w przypadku niespełnienia tego wymogu.
Okres gwarancji na buty ma pewne cechy w porównaniu do innych produktów. To, jak długo będziesz nosić buty, zależy od materiałów użytych do ich wykonania. W każdym przypadku, w terminie określonym przez prawo, kupujący ma prawo wymienić, zwrócić lub zwrócić wadliwy przedmiot do naprawy.
Jeśli w 2019 roku zastanawiałeś się, czy po zakupie można zwrócić buty sprzedawcy (do sklepu lub osobie fizycznej) i otrzymać pieniądze, przeczytaj artykuł i dowiedz się, w jakich przypadkach można zwrócić buty i jak to zrobić .
Ważny!
Proszę zwrócić uwagę na następujące kwestie:
Kupiłeś więc, ale teraz chcesz zwrócić buty i istnieje potrzeba ich zwrotu. Teraz musisz zdecydować o następujących kwestiach.
Buty, które kupiłeś okazały się kiepskiej jakości z różnych powodów, na przykład:
- obuwie wadliwe fabrycznie (pęknięcie na skutek wady produkcyjnej, wadliwie funkcjonujący produkt);
- wadliwa powłoka - farba pękła lub pękła, pojawiła się rysa;
- poszczególne części i elementy są wadliwe;
- wady o innym charakterze, które uniemożliwiają korzystanie z produktu w niezbędnym zakresie itp.
Zakupione buty są w dobrym stanie, ale nie przypadły Ci do gustu ze względu na jakiekolwiek cechy, Na przykład:
- Nie podobał mi się kolor butów, ich kształt i wymiary;
- niezadowolony ze swojego projektu lub projektu poszczególnych elementów;
- jego rozmiar, kolor lub konfiguracja itp. nie pasowały.
Bezpłatna konsultacja z prawnikiem w sprawie zwrotu towaru!Przepisy szybko się dezaktualizują, a każda sytuacja jest indywidualna. Oszczędź swój czas i pieniądze - zadzwoń pod poniższe numery lub skontaktuj się z konsultantem online w prawym dolnym rogu.↘️
To szybkie i skuteczne! 👇👇👇 Całodobowo i za darmo!
WAŻNY! Bezpłatna konsultacja do niczego Cię nie zobowiązuje!
Przy zwrocie butów zasadnicze znaczenie mają następujące okoliczności:
- Czy na buty obowiązuje gwarancja?
- jeżeli ustalono okres gwarancji, czy już upłynął;
- czy ustalony jest okres użytkowania obuwia;
- Jeśli ustawiony jest okres użytkowania, czy już upłynął.
Zwrot obuwia z wadami w okresie gwarancyjnym
Ważny!
Rodzaj wady i jej znaczenie w tym przypadku nie ma znaczenia – masz prawo zwrócić buty z wadami, które powstały nie z Twojej winy, jeśli nie upłynął jeszcze okres gwarancji.
Okres zwrotu obuwia w tym przypadku przypada na okres gwarancji | .
Okres zwrotu
Termin zwrotu pieniędzy za buty o nieodpowiedniej jakości, dla których nie upłynął okres gwarancji, wynosi 10 dni od dnia zgłoszenia reklamacji | .
- do sprzedawcy– organizacja, niezależnie od jej formy organizacyjno-prawnej, a także indywidualny przedsiębiorca sprzedający towary konsumentom na podstawie umowy sprzedaży | ;
- – osoby upoważnione przez producenta (sprzedawcę) do przyjęcia i zaspokojenia wymagań konsumentów dotyczących towaru o nieodpowiedniej jakości | .
- paszport ogólny ();
- umowa kupna-sprzedaży obuwia (jeśli istnieje);
- paragon sprzedaży lub gotówkowy, dowód wpłaty bezgotówkowej, inny dokument potwierdzający fakt i warunki zakupu.
Ważny!
Brak gotówki lub paragonu sprzedaży lub innego dokumentu potwierdzającego fakt i warunki zakupu obuwia w tym przypadku nie jest podstawą do odmowy zaspokojenia żądań zwrotu pieniędzy | .
W przypadku ustalenia okresu gwarancji na obuwie sprzedawca (osoba upoważniona) odpowiada za wady obuwia, chyba że udowodni, że powstały one:
- po wydaniu obuwia Konsumentowi;
- wskutek naruszenia przez Konsumenta zasad użytkowania, przechowywania lub transportu towaru, działania osób trzecich lub działania siły wyższej.
Tym samym okoliczności wystąpienia wady udowadnia sprzedawca (osoba upoważniona) | .
W większości przypadków, aby zwrócić buty sprzedawcy (osobie upoważnionej), wystarczy Twoja ustna prośba. Wielu sprzedawców jest na tyle zorientowanych na klienta, że na miejscu sprawdza, czy towar nie jest ewidentnie wadliwy, i natychmiast zwraca pieniądze.
Jeśli tak się nie stanie, przejdź do kroku 2.
Bezpłatna konsultacja z prawnikiem w sprawie zwrotu towaru!Przepisy szybko się dezaktualizują, a każda sytuacja jest indywidualna. Oszczędź swój czas i pieniądze - zadzwoń pod poniższe numery lub skontaktuj się z konsultantem online w prawym dolnym rogu.↘️
To szybkie i skuteczne! 👇👇👇 Całodobowo i za darmo!
WAŻNY! Bezpłatna konsultacja do niczego Cię nie zobowiązuje!
Jeżeli sprzedawca (osoba upoważniona) nie chce od razu zwrócić wpłaconych pieniędzy, należy do niego napisać i zgłosić reklamację. Roszczenie musi zostać sporządzone w sposób prawnie kompetentny.
Algorytm postępowania w przypadku gdy sprzedawca (osoba upoważniona) nie wyrazi zgody na bezsporny zwrot pieniędzy
Krok 3 | Badanie obuwia
Jeżeli po sprawdzeniu jakości towaru Sprzedawca (osoba upoważniona) uzna, że przyczyną wad obuwia jest Konsument, wówczas on (sprzedawca) ma obowiązek przeprowadzić oględziny obuwia. Szczegółowe informacje na temat egzaminu można znaleźć na naszej stronie internetowej.
- Termin na przeprowadzenie badania wynosi 10 dni od dnia przedstawienia wniosku.
- Badanie przeprowadzane jest na koszt sprzedawcy (innej upoważnionej osoby).
- Konsument ma prawo być obecny podczas badania.
Jeżeli Konsument nie zgadza się z opinią biegłego, ma prawo zaskarżyć ją na drodze sądowej.
Ważny!
jeżeli w wyniku badania towaru okaże się, że jego wady powstały na skutek okoliczności, za które sprzedawca (osoba uprawniona) nie ponosi odpowiedzialności, Konsument ma obowiązek zwrócić mu koszty przeprowadzenia badania, zgodnie z art. oraz związane z tym koszty przechowywania i transportu towaru | .
Krok 4 | Idę do sądu
Krok 6 | Otrzymywanie pieniędzy
- Termin zwrotu wynosi 10 dni od dnia złożenia reklamacji ;
- zwracając kwotę zapłaconą kupującemu, sprzedawca (osoba upoważniona) nie ma prawa potrącić kwoty, o którą spadła wartość towaru na skutek całkowitego lub częściowego wykorzystania towaru, utraty zbywalności lub podobnych okoliczności | ;
- kupujący ma prawo żądać zwrotu różnicy pomiędzy ceną butów w momencie zakupu a ceną w momencie zwrotu | ;
- jeżeli buty zostały zakupione w ramach kredytu konsumenckiego (pożyczki), sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi kwotę wpłaconą przez konsumenta, a także odsetki i inne opłaty poniesione przez konsumenta na podstawie umowy kredytu (pożyczki) konsumenckiej | .
Krok 7 | Zwrot obuwia niskiej jakości
Jeżeli odmówisz wykonania umowy kupna-sprzedaży obuwia, sprzedawca (osoba upoważniona) ma prawo żądać od Ciebie zwrotu wadliwego obuwia, jeżeli nie zostało ono wcześniej dostarczone.
Zwrot wadliwego obuwia po upływie okresu gwarancyjnego (w tym także w przypadku, gdy gwarancja nie została ustanowiona), ale w ciągu 2 lat od daty zakupu
Zwrotu obuwia możesz dokonać nawet jeśli okres gwarancji już minął lub nie został ustalony.
W przypadku stwierdzenia braków masz prawo do:
Ważny!
Rodzaj wady i jej znaczenie w tym wypadku nie ma znaczenia – przysługuje Państwu prawo do zwrotu obuwia z wadami, które powstały przed wydaniem towaru konsumentowi lub z przyczyn powstałych przed tym momentem.
Okres, w którym możesz zwrócić produkt
Okres zwrotu obuwia w tym przypadku wynosi 2 lata od daty dostawy | .
Okres zwrotu
Termin zwrotu pieniędzy za buty o nieodpowiedniej jakości, dla których upłynął okres gwarancji (lub jeżeli gwarancja nie została ustanowiona) wynosi 10 dni od dnia zgłoszenia reklamacji | .
Kto może złożyć wniosek?
Bezpłatna konsultacja z prawnikiem w sprawie zwrotu towaru!Przepisy szybko się dezaktualizują, a każda sytuacja jest indywidualna. Oszczędź swój czas i pieniądze - zadzwoń pod poniższe numery lub skontaktuj się z konsultantem online w prawym dolnym rogu.↘️
To szybkie i skuteczne! 👇👇👇 Całodobowo i za darmo!
WAŻNY! Bezpłatna konsultacja do niczego Cię nie zobowiązuje!
Żądania odmowy wykonania umowy i zwrotu wpłaconej kwoty można dokonać:
- do sprzedawcy– organizacja, bez względu na jej formę organizacyjno-prawną, a także indywidualny przedsiębiorca sprzedający towary konsumentom na podstawie umowy sprzedaży – ust. 2 art. 18 ChNP;
- uprawniona organizacja lub uprawniony indywidualny przedsiębiorca– osoby upoważnione przez producenta (sprzedawcę) do przyjęcia i zaspokojenia wymagań konsumentów dotyczących towaru o nieodpowiedniej jakości – klauzula. 2 łyżki 18 ChNP.
Ponadto możesz zwrócić buty o nieodpowiedniej jakości i żądać zwrotu zapłaconej kwoty z:
Dokumenty, które musisz mieć przy sobie, składając wniosek o odszkodowanie
Kto udowadnia okoliczności powstania wady?
Ciężar dowodu spoczywa na Konsumencie; to on musi wykazać, że wada obuwia powstała przed przeniesieniem buta na Konsumenta lub z przyczyn, które powstały przed tą chwilą I .
Algorytm postępowania w przypadku, gdy sprzedawca (osoba upoważniona) wyrazi zgodę na bezsporny zwrot pieniędzy
Krok 1 | negocjacje ze sprzedawcą (osobą upoważnioną)
Pierwszym krokiem jest skontaktowanie się ze sklepem, w którym zakupiłeś buty lub innym oficjalnym przedstawicielem w celu wyjaśnienia przyczyny wady i oferty zwrotu pieniędzy.
Niezbyt często, ale zdarza się, że sprzedawca (osoba upoważniona) w tym przypadku wyraża zgodę na zwrot pieniędzy nawet po wezwaniu ustnym.
Krok 2 | Złożenie reklamacji (wniosku) o odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży i zwrot zapłaconej kwoty
Krok 3 | Zwrot obuwia niskiej jakości
Koszty zwrotu obuwia ponosi sprzedawca (osoba upoważniona) | .
Krok 4 | Zarabianie pieniędzy na buty niskiej jakości
Otrzymując pieniądze, weź pod uwagę następujące kwestie:
- Termin zwrotu wynosi 10 dni od dnia złożenia reklamacji ;
- zwracając kwotę zapłaconą kupującemu, sprzedawca (osoba upoważniona) nie ma prawa potrącić kwoty, o którą spadła wartość towaru na skutek całkowitego lub częściowego wykorzystania towaru, utraty zbywalności lub podobnych okoliczności | ;
- kupujący ma prawo żądać zwrotu różnicy pomiędzy ceną butów w momencie zakupu a ceną w momencie zwrotu | ;
- jeżeli buty zostały zakupione w ramach kredytu konsumenckiego (pożyczki), sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi kwotę wpłaconą przez konsumenta, a także odsetki i inne opłaty poniesione przez konsumenta na podstawie umowy kredytu (pożyczki) konsumenckiej | .
Algorytm postępowania w przypadku gdy sklep nie wyrazi zgody na bezsporny zwrot pieniędzy
Krok 1 | Złożenie reklamacji (wniosku) o odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży i zwrot zapłaconej kwoty
Krok 2 | Sprawdzanie jakości obuwia
Bezpłatna konsultacja z prawnikiem w sprawie zwrotu towaru!Przepisy szybko się dezaktualizują, a każda sytuacja jest indywidualna. Oszczędź swój czas i pieniądze - zadzwoń pod poniższe numery lub skontaktuj się z konsultantem online w prawym dolnym rogu.↘️
To szybkie i skuteczne! 👇👇👇 Całodobowo i za darmo!
WAŻNY! Bezpłatna konsultacja do niczego Cię nie zobowiązuje!
sprzedawca (osoba upoważniona) ma prawo sprawdź jakość butów. Kontrola jakości odbywa się według zasad określonych w, w którym znajdą Państwo bardziej szczegółowe informacje.
- Termin kontroli jakości wynosi 10 dni od dnia złożenia wniosku.
- Kontrola jakości przeprowadzana jest na koszt sprzedawcy (innej upoważnionej osoby).
- Konsument ma prawo uczestniczyć w sprawdzeniu jakości obuwia.
Jeżeli sprzedawca (osoba upoważniona) nie chce przeprowadzać kontroli jakości należy przejść do Kroku 3.
Krok 3 | Badanie obuwia
Jeżeli Sprzedawca (osoba uprawniona) uważa, że przyczyną wad obuwia jest Konsument, wówczas Konsument ma obowiązek przeprowadzić badanie obuwia w celu ustalenia, czy wada obuwia powstała przed przeniesieniem ich na Konsumenta lub z przyczyn, które powstały przed tym momentem | .
Ważny!
Jeżeli podczas badania okaże się, że wada obuwia powstała przed wydaniem go Konsumentowi lub z przyczyn powstałych przed tym momentem, osoba uprawniona ma obowiązek zwrócić wpłacone za badanie pieniądze. .
Szczegółowe informacje na temat egzaminu można znaleźć na naszej stronie internetowej.
Krok 4 | Idę do sądu
Jeśli sprzedawca (osoba upoważniona) nie spełni Twoich żądań przedprocesowych, musisz zwrócić się do sądu. Wystąpienie na drogę sądową wymaga kwalifikacji prawniczych, dlatego też do prowadzenia sprawy przed sądem zalecamy zwrócenie się do profesjonalistów.
Krok 5 | Wykonanie orzeczenia sądu
Jeżeli sprzedawca (osoba upoważniona) nie chce dobrowolnie zastosować się do orzeczenia sądu, masz prawo wybrać:
- skontaktować się z Federalną Służbą Komorniczą Federacji Rosyjskiej, której powierzono funkcje egzekwowania aktów sądowych;
- wysłać tytuł egzekucyjny do banku, w którym sprzedawca (osoba upoważniona) posiada rachunek.
Krok 6 | Zwrot obuwia niskiej jakości
Jeżeli odmówisz wykonania umowy kupna-sprzedaży obuwia, sprzedawca (osoba upoważniona) ma prawo żądać od Ciebie zwrotu wadliwego obuwia.
Koszty zwrotu obuwia ponosi sprzedawca (osoba upoważniona) | .
Krok 7 | Otrzymywanie pieniędzy
W przypadku otrzymania pieniędzy poza sądem należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:
- Termin zwrotu wynosi 10 dni od dnia złożenia reklamacji ;
- zwracając kwotę zapłaconą kupującemu, sprzedawca (osoba upoważniona) nie ma prawa potrącić kwoty, o którą spadła wartość towaru na skutek całkowitego lub częściowego wykorzystania towaru, utraty zbywalności lub podobnych okoliczności | ;
- kupujący ma prawo żądać zwrotu różnicy pomiędzy ceną butów w momencie zakupu a ceną w momencie zwrotu | ;
- jeżeli buty zostały zakupione w ramach kredytu konsumenckiego (pożyczki), sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi kwotę wpłaconą przez konsumenta, a także odsetki i inne opłaty poniesione przez konsumenta na podstawie umowy kredytu (pożyczki) konsumenckiej | .
Bezpłatna konsultacja z prawnikiem w sprawie zwrotu towaru!Przepisy szybko się dezaktualizują, a każda sytuacja jest indywidualna. Oszczędź swój czas i pieniądze - zadzwoń pod poniższe numery lub skontaktuj się z konsultantem online w prawym dolnym rogu.↘️
To szybkie i skuteczne! 👇👇👇 Całodobowo i za darmo!
WAŻNY! Bezpłatna konsultacja do niczego Cię nie zobowiązuje!
W przypadku zwrotu kwoty zapłaconej za buty na drodze sądowej:
- kwotę odzyskania ustala się w orzeczeniu sądu;
- termin i tryb zwrotu regulują przepisy o postępowaniu egzekucyjnym.
Zwrot obuwia po 2 latach od daty zakupu
Buty możesz zwrócić po 2 latach od daty zakupu, jeśli spełnisz poniższe warunki.
Okres, w którym możesz zwrócić produkt
Termin zwrotu butów w tym przypadku | :
- w okresie użytkowania ustalonym dla obuwia;
- w ciągu 10 lat od dnia przekazania towaru – jeżeli nie ustalono okresu użytkowania.
Okres zwrotu
Okres zwrotu pieniędzy za buty o nieodpowiedniej jakości po 2 latach od daty zakupu wynosi 10 dni od dnia zgłoszenia reklamacji | .
Kto może złożyć wniosek?
Żądanie zwrotu pieniędzy można złożyć:
- do producenta- producent towarów przeznaczonych do sprzedaży konsumentom | ;
- uprawniona organizacja lub uprawniony indywidualny przedsiębiorca- osoby upoważnione przez producenta (sprzedawcę) do przyjęcia i zaspokojenia wymagań konsumentów dotyczących towaru o nieodpowiedniej jakości | ;
- importer– organizacja importująca towary w celu ich późniejszej sprzedaży na terytorium Federacji Rosyjskiej | .
Dokumenty, które musisz mieć przy sobie, składając wniosek o odszkodowanie
Kto udowadnia okoliczności powstania wady?
Ciężar dowodu spoczywa na Konsumencie; to on musi wykazać, że wady obuwia powstały przed ich przekazaniem Konsumentowi lub z przyczyn, które powstały przed tym momentem .
Algorytm postępowania w przypadku wyrażenia zgody przez osobę upoważnioną na zwrot pieniędzy
Krok 1 |negocjacje z osobą upoważnioną
Pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z upoważnioną osobą z wyjaśnieniem przyczyny wady i propozycją naprawy produktu.
Niezbyt często, ale zdarza się, że osoba upoważniona wyraża zgodę na zwrot pieniędzy nawet po wezwaniu do naprawy.
Krok 2 | Złożenie reklamacji (wniosku) do osoby uprawnionej o bezpłatne usunięcie wad obuwia
Krok 4 | Zwrot obuwia niskiej jakości
Bezpłatna konsultacja z prawnikiem w sprawie zwrotu towaru!Przepisy szybko się dezaktualizują, a każda sytuacja jest indywidualna. Oszczędź swój czas i pieniądze - zadzwoń pod poniższe numery lub skontaktuj się z konsultantem online w prawym dolnym rogu.↘️
To szybkie i skuteczne! 👇👇👇 Całodobowo i za darmo!
WAŻNY! Bezpłatna konsultacja do niczego Cię nie zobowiązuje!
Składając wniosek o zwrot wpłaconej kwoty masz obowiązek zwrócić buty.
Krok 5 | Zarabianie pieniędzy na buty niskiej jakości
Otrzymując pieniądze, weź pod uwagę następujące kwestie:
- Termin zwrotu wynosi 10 dni od dnia złożenia reklamacji ;
- zwracając kwotę zapłaconą kupującemu, sprzedawca (osoba upoważniona) nie ma prawa potrącić kwoty, o którą spadła wartość towaru na skutek całkowitego lub częściowego wykorzystania towaru, utraty zbywalności lub podobnych okoliczności | ;
- kupujący ma prawo żądać zwrotu różnicy pomiędzy ceną butów w momencie zakupu a ceną w momencie zwrotu | ;
- jeżeli buty zostały zakupione w ramach kredytu konsumenckiego (pożyczki), sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi kwotę wpłaconą przez konsumenta, a także odsetki i inne opłaty poniesione przez konsumenta na podstawie umowy kredytu (pożyczki) konsumenckiej | .
Algorytm postępowania w przypadku braku zgody osoby upoważnionej na zwrot pieniędzy
Krok 1 | Złożenie reklamacji (wniosku) do osoby uprawnionej o bezpłatne usunięcie wad obuwia
Krok 2 | Badanie obuwia
Jeżeli osoba uprawniona uważa, że przyczyną wady obuwia jest Konsument, Konsument ma obowiązek przeprowadzić badanie obuwia w celu ustalenia, czy wada obuwia powstała przed jego wydaniem Konsumentowi lub z przyczyn powstał przed tą chwilą.
Krok 3 | Złożenie roszczenia (wniosku) o zwrot wpłaconej kwoty
Krok 4 | Idę do sądu
Jeśli sprzedawca (osoba upoważniona) nie spełni Twoich żądań przedprocesowych, musisz zwrócić się do sądu. Wystąpienie na drogę sądową wymaga kwalifikacji prawniczych, dlatego też do prowadzenia sprawy przed sądem zalecamy zwrócenie się do profesjonalistów.
Krok 5 | Wykonanie orzeczenia sądu
