Oryginalne zaproszenie na ślub w prozie i poezji. Sposoby nawiązania dialogu

Zaproszenia ślubne
Wysyłamy to wszystkim naszym przyjaciołom,
Wszystkim moim przyjaciołom i znajomym
Wszystkim, którzy są nam wierni, oddani!
Będzie nam bardzo miło to zobaczyć
W te jasne wakacje ty
I tak przedstawiamy
Zaproszenia od nas!
Oczywiście, że nie zapominasz
Przeczytaj nam gratulacje
Mieć dużo dzieci
Dwoje bliźniaków i syn!

Cudowne dziewczyny i wspaniali przyjaciele
Zapraszamy na Twoje wesele!
Czekamy na najfajniejszych gości na świecie
I obiecujemy wielkie wakacje!

Burze nie będą przeszkadzać
Stwórz rodzinny raj.
Czekamy na Ciebie na weselu,
Słuchaj, nie zapomnij.
W końcu potrzebujemy
Rodzina i przyjaciele.
Zobacz jak powstaje
Najsilniejsza rodzina!

Ach, drodzy przyjaciele,
Biorę ślub!
Minął dzień odkąd I
Chodzę szczęśliwy.
Podziwiam welon, suknię,
Oddaję się marzeniom.
rozkoszuję się szczęściem -
Nie boję się do tego przyznać!
Niech w domu będzie szczęście
I szczęście na ziemi.
A ty mi tego życzysz
Miłość na sto lat!

Zdecydowałem raz na zawsze
Połącz swoje ścieżki
Zapraszamy na wieczór
Aby dzielić naszą radość,
Powiedz pożegnalne słowo
Zawołaj „Gorzki!” (i więcej niż raz!).
Będziemy nieskończenie szczęśliwi
Do zobaczenia na naszym weselu!

Postanowiliśmy zjednoczyć nasze przeznaczenie na zawsze,
I pospieszyliśmy zaprosić Was jako gości honorowych!
Oznacza to, że na wesele należy przyjść:
Pogratuluj nam początku naszej wspólnej podróży!
Abyś czasem nie zapomniał o świętowaniu,
Informujemy o jego adresie, dacie i godzinie!
________________________________(adres)
„___”__________20__

Nowożeńcy łączą swoje serca
I chcą widzieć
Obyś wcale nie był ponury
W takie piękne dni.
Niech to zaproszenie dotrze
Naszym najukochańszym Gościom,
Wątpliwości szybciej znikają
A życie na pewno stanie się pełniejsze.

Nasz kochany wujek Wania!
Gdy zagrasz na akordeonie guzikowym,
Więc szybko to weź -
Przyjdź na nasz ślub!

Drogi _____________!
Będziemy szczęśliwi, mogąc Cię zobaczyć
Podczas długo oczekiwanej uroczystości,
Dokładny dzień i godzina zostały ustalone
Połączenia w losie.
Czekamy na świadków związku,
Niech nasze więzi będą silniejsze.
O __.00 „__”_________,
Pod adresem______________
Napisz nam swoje gratulacje
I przyjdź punktualnie!

Wesele czeka na swoich gości,
Odwiedź nas wkrótce!
Nie pozwolimy Ci się nudzić
Będziemy obchodzić święto.
Po prostu przeczytaj werset
Pogratulować młodym.
Nie możemy się doczekać, żeby wszystkich zobaczyć
Jesteśmy na naszym święcie!

Twoja droga życiowa
Zaczynamy we dwoje.
Na ślub krewnych
I zapraszamy znajomych.
Prosimy Cię bardzo
Odwiedź nas
Świętujcie razem
Początek drogi.
Oboje zdecydowaliśmy się na zawsze
Połącz swoje przeznaczenie.
I serdecznie zapraszamy,
Dzielić się naszą radością!

Świętujemy ślub
Ech, chodźmy dziś na spacer
Ale my sami nie jesteśmy zainteresowani -
I nie pije ani nie je,
Wy, przyjaciele, przyjdźcie do nas,
Gdzieś około ______ godzin,
I dokąd? Teraz odpowiemy -
__________Poznamy Cię
Smakołyki i szampan,
Robimy imprezę
I zaznaczmy to w ten sposób -
Nigdy tego nie zapomnimy!

W końcu nadejdzie ten moment
Po co Cię wzywamy.
Będą goście i tort urodzinowy,
Nie możemy się doczekać spotkania ze wszystkimi naszymi przyjaciółmi!

____ (imiona gości) nasi kochani!
Zapraszamy już teraz,
W tak przyjemnym dla nas czasie.
Aby połączyć dwa losy i serca,
Chodźmy do ołtarza tak szybko, jak to możliwe.
____ (data) Zapraszamy,
Raczej zamieniamy marzenie w rzeczywistość.
Musisz do nas przyjść o (o dowolnej porze),
Staraj się oczywiście nie zapomnieć.
Podzielisz się z nami radością,
Przyjdź do _____ (miejsca) tak szybko, jak to możliwe!
I to jest główne wydarzenie,
Wszystko ogrzewają promienie słońca.
I przeczytałeś nasze zaproszenie,
Przygotuj się do ślubu tak szybko, jak to możliwe.

Obrączki ślubne
Ogólnie gotowe.
Bawcie się dobrze, obywatele,
I nie marszczymy brwi.
To jest zaproszenie
Wysyłamy to razem.
Zapraszamy wszystkich naszych znajomych na wesele
Zapraszamy do odwiedzenia!

Wychodzimy z taką propozycją:
Zapraszamy na wakacje -
Przyjdź, świętujmy razem
Nasz ślubny happy hour!
Jesteście zaproszonymi gośćmi,
Przygotuj toast za „młodych”.
Nie zapomnij zabrać prezentu -
Od serca, nawet jeśli jest to niedrogie i proste!
Poważnie zdecydowaliśmy razem
Dwa serca dopełniają związek
I zapraszamy do świętowania
Śluby to wspaniałe święto!
Będziemy mieli wielkie wakacje,
Zapraszamy Parę Młodą:
Przychodzić! Oto dzień i godzina:
I znasz już to miejsce.

Wysłanie zaproszeń ślubnych to początek każdego ślubu. W końcu za pomocą tego prostego dokumentu powiadamiasz gości o nadchodzącym radosnym wydarzeniu. Rozsyłanie zaproszeń warto rozpocząć już na 2-3 tygodnie przed spodziewaną uroczystością, aby ludzie mogli zaplanować swój czas. To sposób na to, aby nie zapomnieć o przyszłym wydarzeniu – w końcu nawet jeśli zadzwonisz do wszystkich znajomych i przyjaciół, nikt nie da Ci gwarancji, że ktoś nie pomyli daty lub po prostu nie zapomni o tym dniu.

Zaproszenia ślubne mogą wyglądać różnie, ważne jest, aby dobrać odpowiednie dodatki w tym samym kolorze i stylu do nadchodzącej uroczystości. (Oryginalne zaproszenia ślubne można zamówić u profesjonalnych projektantów w dziale naszego Katalogu) Nawet jeśli wcześniej zamówisz tekst zaproszenia ślubnego w drukarni, dobrym pomysłem jest wpisanie imion gości własnoręcznie ręka. Tekst zaproszenia może mieć charakter zarówno oficjalny, jak i humorystyczny; zaproszenie musi zawierać szczegółowe informacje dotyczące czasu i miejsca ceremonii rejestracji ślubu, ślubu, bankietu. Zaleca się, aby goście niebędący rezydentami szczegółowo opisali, w jaki sposób wygodniej jest dostać się na miejsce części oficjalnej.

Oferujemy kilka szablonów tekst zaproszenia na ślub i możesz sam wybrać, który najlepiej pasuje do tematyki i stylu uroczystości.

1. Tekst zaproszenia ślubnego wierszem

Prosimy o punktualne przybycie

Z okazji naszego ślubu.

W tym ważnym dla nas dniu

Będziemy szczęśliwi, mogąc Cię zobaczyć.

Teraz zdecydowaliśmy na zawsze

Połącz swoje ścieżki

I czekamy na Ciebie w ten wspaniały wieczór,

Aby dzielić nasze szczęście.

2. Postanowiliśmy się pobrać,

Przed nami wspaniałe wakacje,

Zabawmy się razem

Serce płonie radością.

Przyjdź na nasz ślub

I zabierz swoją rodzinę

Chętnie witamy gości

I towarzyszymy im do stołu!

3. Zaproszenie na ślub w stylu gangsterskim

Drodzy Don i Donna (nazwisko)

Miło nam poinformować, że (w takim a takim dniu, o takiej a takiej godzinie) nastąpi uroczyste zjednoczenie dwóch najpotężniejszych klanów mafiosów (nazwisk).

Czekamy na Ciebie na wakacje, które odbędą się (data, miesiąc, rok, godzina) w kawiarni (restauracji, domu) w ________.

Mile widziana umiejętność strzelania, blefowania i tańca.

Podpisy pary młodej

4. Nasz drogi __________!

Zapraszamy na uroczystość, która łączy dwa serca - nasze wesele. Bardzo nam zależy, abyście podzielili się z nami radością tego dnia.

Ceremonia rejestracji odbędzie się w lokalnym urzędzie stanu cywilnego w _______, w _____. Uroczysty bankiet odbędzie się w ______________ o godzinie ________.

Czekamy na Ciebie, z poważaniem (imiona Pary Młodej).

5. Tekst zaproszenia na wesele „morskie”.

Droga _____________!

Spieszymy poinformować, że zmęczony długą wędrówką nasz statek miłości doprowadził nas do brzegu i staramy się wylądować na niesamowitej wyspie zwanej „Rodziną” w poszukiwaniu skarbów - niekończącego się szczęścia.

Zapraszamy Państwa do tej ekscytującej podróży i z góry dziękujemy za wsparcie i udział w tym ważnym dla nas dniu. Nastąpi wodowanie statku „Rodzina” (data, godzina, miejsce). Wypłynięcie zaplanowano z zatoki (nazwa i adres restauracji) o (takiej i takiej godzinie).

Zapraszamy Państwa na przyjacielską biesiadę z okazji tego wydarzenia.

Z poważaniem, twoi żeglarze (imię pary młodej)

6. Zabawny tekst zaproszenia z humorem

Drogi _______________!

Zapomnieć o wszystkim! Zostaw telefony w domu, wyłącz telewizor i zamknij drzwi, bo czekamy na Ciebie na naszym weselu.

Malowanie odbędzie się w Centralnym Urzędzie Stanu Cywilnego w ________, o godzinie _______.

Następnie wszyscy goście udają się na imprezę, która się odbędzie (data, data, nazwa restauracji, jej adres).

Zaopatrz się w dobry humor i wygodne buty, a uroczystość będzie świetną zabawą.

Czekamy na Ciebie (podpisy Pary Młodej).

7. Tekst zaproszenia na ślub dla znajomych (z humorem)

Nasz ukochany _________!

Jeśli chcesz zobaczyć swojego przyjaciela (imię) w białej sukience i swojego przyjaciela (imię pana młodego) w klasycznym garniturze, to zdecydowanie musisz wyczyścić dzień (data).

Uroczystość malowania odbędzie się w Urzędzie Stanu Cywilnego pod adresem ____________.

Następnie czekamy na wszystkich na wesołym bankiecie, który odbędzie się o godzinie ____ w restauracji (kawiarnia i jej nazwa), o ____________.

Twoje (imiona pary młodej)

8. Oryginalny tekst zaproszenia ślubnego. „Średniowieczne zaproszenie”.

Zaprojektowany jest w formie zwoju, można do niego przyczepić różę lub ozdobić symbolami rycerskimi.

Cnotliwy pan i pani _______!

Spieszymy przekazać Państwu dobrą wiadomość. Związek Dzieci zostanie konsekrowany w dwóch chwalebnych i szlachetnych rodzinach. Odbędzie się ono w starożytnym zamku w godzinach popołudniowych, piętnastego dnia zimnego stycznia tego roku (zmiana daty według własnego uznania).

Szlachetny rycerz (imię) i panna jego serca (imię) czekają na Państwa na wieczornej biesiadie i turnieju rycerskim, który odbędzie się w (nazwa restauracji i jej adres). Zwróć uwagę na to wydarzenie; niech przepustką dla gości będzie biała lub czerwona róża.

Z wdzięcznością (imiona nowożeńców)

9. Uroczysty tekst zaproszenia na ślub

Droga __________!

W naszym życiu są szczęśliwe i radosne chwile, którymi chcemy się dzielić z drogimi ludźmi. Dlatego zapraszamy Cię do otwarcia z nami nowej strony w księdze naszego życia.

Nasza uroczystość ślubna odbędzie się (data, godzina) w urzędzie stanu cywilnego pod adresem __________. Następnie czekamy na naszych drogich gości w restauracji __________ w _________.

Z poważaniem (imiona i podpisy nowożeńców)

10. Tekst zaproszenia na ślub dla świadków

Nasz ukochany ____________!

Wasze wsparcie, zrozumienie i przyjaźń zawsze były ważne dla naszej pary. Dlatego w najszczęśliwszym dniu naszego życia bardzo chcemy, żebyś był z nami!

Mamy przyjemność zaprosić Państwa do bycia świadkami na naszym weselu. Uroczysta rejestracja odbędzie się w centralnym urzędzie stanu cywilnego (data, godzina) o godzinie ___________. Ślub odbędzie się w ________ świątyni w ____.

Uroczysty bankiet odbędzie się w restauracji _____________ o ____ wieczorem. Nie możemy się doczekać, żeby Cię zobaczyć.

Z miłością (imiona pary młodej).

Na portalu społecznościowym Reddit pracownicy hoteli z różnych krajów opowiadali o najdziwniejszych, ekscentrycznych i przerażających gościach, z jakimi mieli do czynienia.

Oto najlepsze anonimowe zeznania pracowników hotelu.

Pie-Człowiek

„Dawno, dawno temu gościł u nas facet, któremu nadaliśmy przezwisko Pie. Nie zarezerwował pokoju, po prostu przyjechał i zażądał, żeby go zajęto. Zaplacono gotowka. Plus zostawił depozyt w wysokości 100 dolarów. Wchodząc do jego pokoju, aby posprzątać, pokojówka znalazła w łazience ciasta i ciasta z lokalnej piekarni. Słodycze były wszędzie: na podłodze, w łazience, na ścianach, na ręcznikach... Facet nigdy nie wrócił po kaucję, pewnie wiedział, że jej nie zwróci; Po jego zniknięciu umieściliśmy go na liście niechcianych gości. Jednak po tym incydencie jeszcze kilka razy próbował dostać się do naszego hotelu, podając inne nazwiska.”

Firma z lalkami erotycznymi

„Pewnego dnia na mojej zmianie, kiedy stałam w recepcji, podszedł do mnie facet i zapytał, czy może przenieść się do innego pokoju, większego. Według niego potrzebuje tego, aby umieścić obok siebie 11 nadmuchiwanych lalek erotycznych…”

Zaginiony miłośnik porno

„Pokój wynajmował młody chłopak. Wśród jego rzeczy znajdował się magnetowid i kartonowe pudełko. Gdy tylko się zameldował, inni goście hotelowi zaczęli otrzymywać skargi dotyczące głośnego hałasu dochodzącego z jego pokoju. Sprawdziliśmy – rzeczywiście słychać było rozdzierające serce krzyki. Musieliśmy wezwać policję. Wchodząc do pokoju, zobaczyliśmy porozrzucane wszędzie zabawki erotyczne, telewizor z filmem porno... Nigdzie nie było samego faceta. Ostatecznie nigdy nie wrócił.”

Woda toaletowa

„Pewnego dnia do recepcji zadzwoniła kobieta i zapytała, dlaczego w jej toalecie wszystko bulgocze i widać bąbelki. Próbowałem wytłumaczyć pani, że może powinienem spróbować nacisnąć przycisk spłukiwania i to przestanie. Kobieta jednak nie zgodziła się i zamiast tego powiedziała, że ​​zejdzie na dół i przyniesie wodę z bąbelkami. Nie miałem czasu jej odwieść... Pięć minut później rzeczywiście zjechała windą ze szklanką czystej wody. „Och, ale minutę temu były tu bąbelki” – powiedziała. Byłem gotowy po prostu walnąć głową w mur.

Śmierć po obiedzie

„Pewnego razu w naszym hotelu wydarzyła się naprawdę potworna historia. Odwiedziło nas starsze małżeństwo. Zamówili drogi obiad, dobrze się bawili i poszli do swojego pokoju. Rano zobaczyliśmy na ich drzwiach kartkę: „Nie wchodź, zadzwoń na policję”. W efekcie okazało się, że jedno z małżonków cierpi na nieuleczalną chorobę. Dlatego para zdecydowała się na straszny krok: weź cyjanek potasu i razem opuśćcie ten świat. To interesujące: „Nie dotykaj ręcznika”. Sekrety hotelu, o których nie miałeś pojęcia

Rytuał łóżkowy

„Przyniosłem jedzenie do pokoju, zapukałem, wszedłem i zobaczyłem leżącą w łóżku kobietę... Generalnie nie ma w tym nic niezwykłego. Ale wiesz, co mnie naprawdę uderzyło? Siedmiu półnagich mężczyzn, którzy w milczeniu stali na obwodzie pokoju i tylko patrzyli na łóżko.

Krew i ucieczka

„Pewnego dnia wprowadziła się do nas rodzina z dwiema córkami w wieku około ośmiu lat. Zapłacili gotówką za dwie noce i udali się do swojego pokoju. Dwa dni później rodzina nie pojawiła się po dodatkową opłatę. Ponieważ goście nie chcieli się dobrowolnie wyprowadzić, wezwaliśmy policję. Goście wycofali się jednak, zanim dotarli do nich funkcjonariusze organów ścigania. Kiedy zdaliśmy sobie sprawę, że uciekli, weszliśmy do pokoju. I byli przerażeni. Wszędzie panował straszny bałagan, ale najbardziej nas uderzyła sterta dziecięcej bielizny, poplamiona krwią... Mam nadzieję, że dzieciom tej pary nic się nie stało.”

Zamurowany człowiek

„Nie jestem pracownikiem hotelu, ale znam historię, która przydarzyła się rodzicom mojej przyjaciółki. Pojechali na wakacje do Las Vegas i zatrzymali się w dobrym hotelu. Wchodząc do pokoju usłyszeli straszny zapach. Dochodziło z łóżka. Razem z kierownikiem sprawdzili łóżko i materac, ale nic nie znaleźli. Następnie pracownik hotelu przesunął łóżko i... Kawałek odpadł od ściany, a stamtąd spadła martwa prostytutka, najwyraźniej zabita i pozostawiona tam przez poprzedniego gościa. Rodzice mojej przyjaciółki byli nie do opisania przerażeni.”

Starsza dama z homarami

„Kiedyś pracowałam na pół etatu, sprzątając pokoje hotelowe. Któregoś dnia kierownik, jak zwykle, wysłał mnie, żebym posprzątał pokój, z którego właśnie wyszła jakaś osoba. Weszłam do środka i było naprawdę pusto. Ale kiedy otworzyłem drzwi do łazienki, byłem przerażony. W wannie siedziała naga kobieta z homarami przyczepionymi do sutków. Wyszedłem. Postanowiłem dać pani czas, aby mogła dokończyć swój dziwny rytuał.”

Subskrybuj Quibl na Viber i Telegram, aby być na bieżąco z najciekawszymi wydarzeniami.

WNIOSEK:

„Witam Tatianę!

Przesyłam Państwu nasze moduły mowy do audytu. Proszę o pomoc w ich poprawieniu. Nasi sprzedawcy piekarzy pracują za ladą. Kończą wypiekanie produktów (chleb, bochenki, bułki itp.) i sprzedają je w naszych markowych działach, które znajdują się w sklepach sieci.

Z poważaniem, Inna Fedyaeva,

kierownik ds. szkoleń, Syberyjski Kombinat Chemiczny, Nowosybirsk.”

Opcje:

„Dzisiaj mamy duży wybór gorącego, pysznego pieczywa. Który wolisz?

„Ten chleb został upieczony dosłownie godzinę temu. Spróbuj! Bardzo smaczne!"

„Dzisiaj w sprzedaży pojawił się nowy produkt. Twist pojawił się u nas nie tak dawno temu, ale naszym Klientom się spodobał”

„Mamy nowe wypieki: pyszne kopertówki z borówkami. Chcieć spróbować?"

„Mogę zaoferować Ci…” „Mamy…”

„Mogę zaoferować ci wybór…”

Zależy od sytuacji:

Jeśli kupujący rozważa konkretny produkt.

Nazwij produkt: „To chleb pirenejski – aromatyczny, żytni chleb z chrupiącą skórką i delikatnym miękiszem”

Opisz technologię produktu, nazwij produkt: „Ten chleb, przygotowany przy użyciu włoskiej technologii, to Ciabatta!”

Zwróć uwagę na szczegóły danego produktu: „Ten chleb ma porowaty, delikatny miękisz z mąki premium”

„Mamy bułeczki z różnymi nadzieniami dla Twojego dziecka”

REWIZJA:

Skuteczne rozwiązania:

• Zaproponowane moduły mowy są skonstruowane prawidłowo z punktu widzenia nawiązania kontaktu z kupującym. Ponadto skutecznie „chwytają” swoją emocjonalnością, ciepłem i szczerością. Ale to właśnie te – można by rzec – cechy ludzkie – w naszym kraju tradycyjnie przypisuje się chlebowi. Pod tym względem zwroty „gorący, pyszny chleb”, „nowe wypieki”, „chleb upieczony godzinę temu”, „pachnący chleb żytni z chrupiącą skórką” nie pozostawiają nikogo obojętnym w dosłownym tego słowa znaczeniu.
• Wiele zwrotów używanych przez sprzedawców zawiera wezwanie do działania „Wypróbuj!”, które faktycznie zachęca ich do dokonania zakupu. Ważne jest, aby słowo to było wymawiane po silnej charakterystyce emocjonalnej produktu. Świetnie, jeśli emocjonalna kolorystyka słów jest również przekazywana przez intonację. Stwarza to atmosferę gościnności, komfortu i ciepła.
• Cenne jest, aby sprzedawcy zwracali uwagę na nowości, cechy produktu i byli gotowi podejść do klienta indywidualnie, na przykład wybierając pyszną bułkę czy babeczkę dla dziecka.
• Ważne, żeby jedno zdanie udało się „obudzić” doznania. Czytasz - czujesz smak i zapach chleba, wydaje się, że leży tuż przed tobą - „Spróbuj!”
• Oprócz strony emocjonalnej rozważane moduły mowy mają jeszcze jedną istotną zaletę: są krótkie. Każde zdanie zajmuje nie więcej niż 1–1,5 linijki. Oznacza to, że kupującemu nie znudzi się słuchanie długich opisów i szybko przejdzie do dokonania wyboru, a nowy pracownik szybko się ich nauczy i z łatwością uzupełni je własnym doświadczeniem.

• Ważne jest, aby zwracać uwagę na niuanse. Wyklucz na przykład słowo „ale”, które wprowadza znaczenie sprzeciwu, ale sprzedawca nie ma takiego celu. Wręcz przeciwnie, złagodźmy trochę sformułowanie: „Dziś w promocji pojawił się nowy produkt. Twist pojawił się u nas nie tak dawno temu, ale (i od razu) zakochał się w naszych klientach”, otrzymamy jeszcze bardziej opłacalną opcję zarówno pod względem znaczenia, jak i brzmienia: „Dzisiaj w sprzedaży pojawił się nowy produkt. Twist pojawił się u nas niedawno i już jest pokochany przez naszych klientów.”.
• Pozostałe propozycje i uwagi uwzględniliśmy bezpośrednio w proponowanym tekście, gdyż Inna przesłała wiele przykładów zarówno w formie tabelarycznej, jak i tekstowej. Kursywą i kolorem niebieskim zaznaczyliśmy nasze zalecenia:

Dialog roboczy.

Opcja 1. Kupujący ma wątpliwości.

Itp.: Cześć!

P.: Witam, potrzebuję bagietki Gourmet.

Itp.: Wyśmienita bagietka? Wiesz, że to koniec. Mogę zaoferować ci bułkę Valois.

Zaleca się zastąpienie kombinacji „can + czasownik” czasownikami w trybie rozkazującym zawierającym wezwanie do działania. Na przykład „Mogę zaoferować ci bułkę Valois” - dalej „Proponuję”, „spróbuj”, „wybierz”, „zafunduj sobie”. „Ale są świeże bułki Valois”. Próbowałeś?"

P.: Nie są spalone? (z wątpliwościami.)

Itp.: Spalony? Co masz na myśli?

Świetnie, że zamiast jak to często bywa, kłócić się z klientem, sprzedawca stara się wyjaśnić swoje wątpliwości za pomocą doprecyzowujących pytań.

P.: Widzisz, kiedyś je wziąłem i okazało się, że są spalone w środku.

Itp.: O, tutaj jest... Myślałeś, że bułka została spalona... prawda?

P.: Dokładnie.

Itp.: Jak widać, dzięki dużej zawartości mąki żytniej i słodu, bułka ma bardzo specyficzny smak. Dokładnie to czułeś, tylko trochę inaczej to oceniłeś. Jeśli weźmiesz mały kawałek bułki i dokładnie go przeżujesz, pojawi się ten smak. Pozostaje tylko zrozumieć, czy podoba ci się ten smak, czy nie. Zgadzasz się ze mną?

Mając na uwadze sytuację, w której tak naprawdę Klient składa reklamację dotyczącą jakości produktu, należy na tym etapie zwracać szczególną uwagę na każde słowo wypowiedziane. Słowa „wydawało Ci się” dają jasno do zrozumienia, że ​​nie uznajemy reklamacji i nie zgadzamy się z Klientem. Jest duże prawdopodobieństwo, że będzie się dalej kłócił. Możesz powiedzieć: "Zrozumiany. Zmylił Cię smak bułki, prawda?”, „Przykro mi, że odniosłaś takie wrażenie”, „Zgadzam się z Tobą, ze względu na dużą zawartość mąki żytniej i słodu, smak bułki jest bardzo konkretny."

Tak, te bułki mają niezwykły (niezwykły) smak. Dzieje się tak dzięki dużej zawartości mąki żytniej i słodu. To jest dokładnie ten smak, który czułeś, ale oceniłeś go trochę inaczej. Jeśli weźmiesz mały kawałek bułki i dokładnie go przeżujesz, pojawi się smak mąki żytniej i słodu. Podoba Wam się ten smak czy wybrać coś innego?

P.: Myślę, że tak.

Itp.: Weź kilka bułek i zdecyduj. (Weź kilka bułek i zdecyduj, jak bardzo je lubisz.)

Wybierzmy te właściwe. Chcesz mniej czy więcej?

P.: Mnie wystarczy 300 gramów, ale nie proponujcie mi wanilii, już ją kupiłam i nie podobał mi się zapach spalonego oleju.

Itp.: Co, proszę? (zaleca się zastąpienie „Co, przepraszam”? przez „Zrozumiałem cię poprawnie”?) Czy babeczka pachniała spalonym masłem?

P.: Tak, tak, to było po prostu okropne. Nawet nie próbowaliśmy - wyrzuciliśmy to.

Itp.: Tak, rozumiem, to nieprzyjemna sytuacja i nie chciałbyś popełnić ponownie błędu

Ale (a jednak) wiecie, wczoraj kupiłam babeczkę herbacianą z tej konkretnej partii, która jest teraz w promocji. Cudowna babeczka! Wyczuwalny jest tylko aromat wanilii i jabłek. Zjedz jeden i naprawdę możesz rozpieszczać się wykwintnym smakiem!

Lepiej usunąć sformułowanie „Nie chciałbyś popełnić ponownie błędu”, ponieważ… klient najprawdopodobniej nawet po wyjaśnieniach sprzedawcy uwierzy, że to nie jest jego błąd, ale problem z jakością produktu, tj. odpowiedzialność producenta. Lepiej nie skupiać uwagi klienta na negatywach.

Tak, rozumiem, nieprzyjemna sytuacja. Jednak wczoraj kupiłam babeczkę z tej konkretnej partii, która jest już w promocji. Cudowna babeczka! Wyczuwalny jest tylko aromat wanilii i jabłek. Zjedz jeden i naprawdę możesz rozpieszczać się wykwintnym smakiem!

Jeśli klientowi nie spodobał się smak: po co go namawiamy do ponownego zakupu tego samego produktu?

P.: No cóż, przekonaliśmy Cię, jeśli już sam tego próbowałeś, to zróbmy to.

Np.: smacznego! Czekamy na Ciebie ponownie!