Nauka prawidłowego pozdrawiania: znaczenie słów powitalnych w kulturze różnych narodów. Kto powinien się przywitać pierwszy?

Znaczenie uścisków dłoni w systemie męskich wartości jest nie do przecenienia. Niemniej jednak nawet tak pozornie prosta rzecz ma swoją prostą naukę. W tym artykule redakcja FURFUR-u postanowiła przypomnieć czytelnikowi zasady klasycznego uścisku dłoni, opowiedzieć, jak pozdrawiają się prawdziwi wojownicy lub harcerze, a także jakich rzeczy najlepiej unikać w rytuale powitania.

OPCJA KLASYCZNA

Wykonujemy płynny wypad do przodu w stronę rozmówcy, jakby dając do zrozumienia początek rytuału. Dłoń prawidłowo przygotowaną do uścisku dłoni można rozpoznać po dwóch głównych cechach: przednie palce są zwarte, a kciuk ułożony jest równolegle do płaszczyzny dłoni. Przyjrzyj się swojemu i jeśli wszystko jest w porządku, uspokój się i przejdź do kolejnego etapu.

Pamiętaj, aby spojrzeć (lub jeszcze lepiej, nawet z uśmiechem) w oczy partnera lub nasadę jego nosa. Jest to bardzo ważne, ponieważ tworzy odpowiednią przyjazną atmosferę. Jednocześnie obserwuj ruch jego ręki - ten moment można porównać jedynie do dokowania międzyplanetarnego statku kosmicznego.

Najważniejszy moment: kontakt. Nie martw się i nie przesadzaj z powodu napływających emocji. Pozostaje tylko podjąć niewielki wysiłek i lekko potrząśnąć ręką, a następnie po dwóch lub trzech sekundach płynnie ją puścić.

Lepiej dać rękę na tym samym poziomie, co ta, którą otrzymałeś. Ręka skierowana z góry może sprawiać wrażenie próby okazania wyższości, wręcz przeciwnie, ręka skierowana z dołu świadczy o pewnego rodzaju pochlebstwie wobec partnera. Jeśli jesteś młodszy, lepiej będzie, jeśli najpierw się przywitasz, okazując w ten sposób szacunek osobie starszej.

Czego nie robić

Ściskanie dłoni i potrząsanie nią zbyt mocno. Nawet jeśli przed tobą stoi szkolny przyjaciel, którego nie widziałeś od stu lat, nie warto zamieniać uścisku dłoni w zawody w siłowaniu się na rękę. W tym samym czasie spróbuj wyrównać emocje: jeśli dana osoba chce długiego i mocnego uścisku dłoni, nie odmawiaj mu tego.

Zamiast całej dłoni podaj bezwładną dłoń lub palce. Jest to po prostu niemęskie, a poza tym spotkanie z rękami większymi od twoich najprawdopodobniej zakończy się bardzo boleśnie.

Nie zapominaj, że w różnych kulturach rytuał uścisku dłoni można interpretować na zupełnie różne sposoby. W wielu krajach ten gest ma charakter wyłącznie intymny, dlatego nigdy nie jest złym pomysłem przemyślenie, jak zachować się w danym miejscu, aby nie skończyć w głupiej sytuacji.

Zasady powitania mogą się różnić w różnych krajach i w niektórych sytuacjach. Jednakże podstawy etykiety międzynarodowej są podobne. Pytanie w naszym artykule brzmi: „Jak się przywitać?”

Etykieta społeczna

Zwyczajowo najpierw się przywitaj - mężczyzna z kobietą, młodsza osoba ze starszą, podwładny z przywódcą.

Jeśli jednak mężczyzna jest znacznie starszy od kobiety, wówczas kobieta wita się pierwsza.

Podczas spotkania dziewczyna jako pierwsza podaje rękę na powitanie (jeśli chce).

Jeśli przyjdziesz z wizytą, to wchodząc do pokoju musisz jako pierwszy przywitać się z obecnymi tam osobami. Co więcej, najpierw pozdrawiasz panią domu i kobiety, a następnie właściciela i resztę mężczyzn.

Jeśli wyjeżdżasz, powinieneś jako pierwszy pożegnać się ze swoimi gośćmi.

Etykieta biznesowa

Pozdrowienia z etyki biznesu zależą od zajmowanego stanowiska.

Jeśli między pracownikami nie ma szczególnej różnicy na stanowiskach, pierwszą osobą, która się przywita, jest ta, która jako pierwsza zobaczy drugą osobę.

W systemie podwładny-menedżer jako pierwszy wita pracownika, a inicjatywa uścisku dłoni musi wyjść od szefa.

Jednak w sytuacji, gdy do biura wchodzi osoba posiadająca wyższą rangę, to ona powinna jako pierwsza przywitać się z zespołem.

Jak się przywitać

• Aby powitanie pozostawiło miłe wrażenia ze spotkania, należy przywitać drugą osobę w sposób ciepły i przyjazny. Wybierz odpowiednią intonację: jeśli w powitaniu zabrzmisz niegrzecznie, możesz po prostu urazić tę osobę;
• Nie zapomnij się uśmiechnąć, kiedy się spotkacie;
• W zależności od sytuacji powitanie werbalne można połączyć z pozdrowieniem dotykowym: uściskiem dłoni, pocałunkiem w rękę, przytuleniem. Możesz także używać gestów: kiwania głową, kłaniania się itp.

W naszych artykułach znajdziesz opcje pozdrowień i uwag dotyczących zwracania się do danej osoby.

Ci, którzy lubią podróżować po świecie, muszą znać podstawy powitań w różnych krajach.

Chiny

Obecnie mieszkańcy Chin wymieniają się sobie znanymi nam uściskami dłoni, a czasem nawet potrafią się przytulić. Na spotkaniu nie przyjmujemy pocałunków. Ukłony grzecznościowe („Koutou”) są używane przez starszych Chińczyków.

Tajlandia

Mieszkańcy Tajlandii używają pozdrowienia zwanego „Wai”: pochylanie głowy z założonymi rękami.

Najmłodsi mieszkańcy kraju jako pierwsi pozdrawiają starszych, pochylając się w głębokim ukłonie.

Rówieśnicy w tym samym wieku używają powitania „Vai” lub po prostu podają sobie dłonie, gdy się spotykają.

Indie

Hindusi pozdrawiają się gestem Namaste: złożeniem dwóch dłoni przed sobą w lekkim ukłonie.

Uściski i pocałunki nie są akceptowane w Indiach. Witając rodziców, Hindusi kłaniają się głęboko do stóp.

Jednak z roku na rok coraz częściej można zobaczyć europejski uścisk dłoni, a „Namaste” cieszy się popularnością wśród tych, którzy honorują stare tradycje.

Francja

W krainie miłości całowanie jest akceptowane nawet wśród nieznajomych. Rytuał całowania polega na dotykaniu policzków i można wysłać od jednego do pięciu pocałunków w powietrzu.

We Francji można spotkać ludzi, którzy potrafią się przywitać lub pożegnać z daną osobą, stojąc w zwykłej kolejce.

Włochy

Uścisk dłoni we Włoszech jest uważany za oznakę szacunku. Jeśli masz wątpliwości, czy podać komuś rękę, ponieważ nie znasz się dobrze lub już się spotkaliście, nadal powinieneś uciekać się do uścisku dłoni, aby nie urazić Włocha.

Pocałunki są również powszechne we Włoszech: zwykle są to dwa przyjacielskie „klapsy” odpowiednio w lewy i prawy policzek. Norma ta jest również powszechna wśród populacji mężczyzn.

Hiszpania

Hiszpanie, ze względu na swój narodowy temperament, witają się w bardzo hałaśliwy i emocjonalny sposób. Zwykle, podobnie jak we Włoszech, podczas spotkania następuje pocałunek w oba policzki.

Jednak zgodnie z etykietą biznesową partnerzy podają sobie ręce z powściągliwością.

Niemcy

Często powitanie wśród Niemców jest oznaką zwykłego szacunku. Mogą się przywitać bez wchodzenia w dialog. Niemcy zawsze pozdrawiają woźnych, operatorów wind, kasjerów, a także nieznajomych.

Witając mieszkańca Niemiec, nie zapomnij o głównym elemencie powitania - szczerym i przyjaznym uśmiechu.

USA

Zazwyczaj Amerykanie uścisku dłoni używają tylko przy pierwszym spotkaniu lub podczas spotkania po długiej rozłące. Co więcej, zarówno mężczyźni, jak i kobiety podają sobie ręce.

Często amerykańscy mieszkańcy witają nieznajomych, jeśli ich ścieżki się krzyżują.

Osoby w równym wieku w Ameryce mogą witać się z wyrazami uznania poklepując się po plecach.

Podróżującym przyda się wiedza, jak brzmi przyjazne „cześć” w różnych językach świata.

"Witam dobry wieczór", "Cześć"- jak często słyszymy te proste słowa, a potrafią one sprowokować wiele pytań. Na przykład, czy wiesz: kto powinien się przywitać pierwszy? Jak się przywitać? Jakie są pozdrowienia? A w jakim przypadku przywitanie się jest po prostu nieprzyzwoite?

Zgodnie z zasadami etykiety najpierw wita się mężczyzna z kobietą, junior z kobietą, a zwykły pracownik z szefem i to wszystko jest jasne, ale są sytuacje, które trzeba uporządkować.

Kto powinien się przywitać pierwszy?

Dobrze wychowani ludzie witają się, gdy się spotykają - wydawałoby się, że nie ma w tym nic skomplikowanego? Etykieta to jednak delikatna sprawa. Wiele z nich opiera się na zasadzie zdecydowanego szacunku. Zgodnie z nią mężczyzna jako pierwszy pozdrawia kobietę, młodszy pozdrawia starszą, a zwykły pracownik pozdrawia szefa.

Dotyczy to powitań ustnych. Jak zwykle następuje uścisk dłoni. A tutaj sytuacja jest inna. Zgodnie z etykietą, uścisk dłoni inicjuje osoba najbardziej szanowana: starszy podaje rękę młodszemu, szef podaje rękę podwładnemu, kobieta podaje rękę mężczyźnie. Mężczyzna musi poczekać, aż kobieta wyciągnie rękę, aby uścisnąć dłoń, ale jeśli ten gest nie nastąpi, ogranicz się do lekkiego ukłonu. (Zwyczaj całowania kobiet w ręce obecnie praktycznie nie jest używany, zachował się jedynie w Polsce.)

Jak widać, prawidłowe przywitanie nie jest wcale łatwe. A jeśli weźmiesz pod uwagę, że w pracy musisz się witać w różnych okolicznościach, to kwestia ta staje się jeszcze bardziej zagmatwana. Cóż, na przykład, kto powinien się przywitać pierwszy: młoda sekretarka czy dyrektor generalny, który jest na tyle dorosły, że mógłby być jej ojcem? Z jednej strony dziewczyna powinna okazywać szacunek starszemu i jako pierwsza powiedzieć „cześć”, ale dyrektor generalny nie powinien też zapominać, że to on jest mężczyzną, który ma obowiązek w pierwszej kolejności przywitać się z kobietami. Jak być? Wszystko zależy od tego, jak szef się ustawi. Jeśli uważa się za mężczyznę w kwiecie wieku, pospieszy z powiedzeniem „cześć”. Jeśli szef czuje każdą komórką swojego ciała, jak wydobywa się z niego piasek, może poczekać, aż dziewczyna okaże szacunek dla jego stanowiska i odpowie łaskawym skinieniem głowy.

Istnieją inne subtelności. Zgodnie z etykietą, gdy kobieta wchodzi do pokoju, siedzący mężczyzna musi wstać, aby ją przywitać. (Kobieta w podobnej sytuacji wstaje tylko wtedy, gdy wchodzi starszy mężczyzna.) Załóżmy teraz, że szef zawołał do dywanu podwładnego, którego jeszcze tego dnia nie widział. Oznacza to, że musi wstać, odejść od stołu, opuścić ręce, przywitać się, a dopiero potem ją zbesztać – chyba że straci zapał (może po to wymyślono etykietę, żeby zdusić konflikty w zarodku? ).

Jak się przywitać, jeśli spotykają się dwie pary małżeńskie? W tym przypadku kobiety najpierw pozdrawiają się, następnie mężczyźni witają się z kobietami, a dopiero potem pozdrawiają się nawzajem. Ponadto, jeśli spotkanie odbywa się na ulicy, mężczyźni zdejmują rękawiczki z prawej ręki, aby uścisnąć dłoń. Kobiety powinny zdejmować jedynie grube futrzane rękawiczki, a cienkie rękawiczki nie muszą być zdejmowane.

Generalnie szanujący się mężczyzna zawsze pierwszy wita kobiety... chyba że są one Angielkami: w tym kraju ten przywilej należy do pań.

Wróćmy do uścisku dłoni. Zwyczaj uścisku dłoni wywodzi się z czasów starożytnych, kiedy podczas spotkania wykazano, że w dłoni nie ma kamienia ani innej broni. W ten sposób uścisk dłoni stał się symbolem dobrej woli.

Uścisk dłoni powinien być krótki i mocny, a Ty powinieneś patrzeć sobie w oczy. Nie jest dobrze podawać rękę w sposób zrelaksowany, ale ściskanie i potrząsanie dłoni partnera z całych sił również nie jest dobre. Nawiasem mówiąc, psychologowie uważają, że można się wiele dowiedzieć o osobie, podając jej dłoń. Na przykład dzielny uścisk dłoni oznacza, że ​​dana osoba wie, jak dostosować się do innych ludzi. Jeśli ręka jest twarda i zmarznięta, mamy przed sobą twardą osobę, wymagającą poddania się od innych. Ciało osoby, która wyciągnęła do nas rękę, jest pochylone do przodu - oznacza to, że jest zainteresowana komunikacją. Szeroki gest z boku oznacza, że ​​​​ta osoba jest naiwna.

Pamiętaj, że nie możesz wejść do pokoju, w którym znajduje się kilka osób i podać rękę tylko jednej z nich - musisz wyciągnąć rękę do wszystkich pozostałych.

Komunikując się z obcokrajowcami, należy pamiętać, że uścisk dłoni jest szczególnie rozpowszechniony w Ameryce, a także w Europie. Amerykanie i mieszkańcy Europy Zachodniej cenią mocny uścisk dłoni: brak tonu w tych krajach oznacza złe maniery. Ekspresyjni Amerykanie często wykraczają poza uścisk dłoni i dodają poklepanie po ramieniu. Wręcz przeciwnie, mieszkańcy Azji mogą uznać takie działania za nieprzyjemną zażyłość i atak na wolność osobistą. W Indiach, Chinach i Japonii uścisk dłoni w ogóle nie jest akceptowany. W Japonii na powitanie używa się trzech rodzajów ukłonów (w zależności od stopnia wyrażanego szacunku): ukłon najniższy, ukłon średni pod kątem 30 stopni i ukłon lekki pod kątem 15 stopni. Dla niektórych narodów powitanie ma jeszcze bardziej egzotyczną formę: na przykład plemiona Maorysów żyjące w Nowej Zelandii dotykają nosami, gdy się spotykają.

Sytuacje są różne

Jeśli zauważysz znajomego w oddali (po drugiej stronie ulicy, w autobusie itp.), a jeśli także Ty zostaniesz zauważony, musisz przywitać się z tą osobą skinieniem głowy, machnięciem ręki , ukłon, uśmiech. Nie krzycz na całe gardło - postawisz zarówno jego, jak i siebie w niezręcznej sytuacji.

Jeśli widzisz zbliżającego się przyjaciela, nie musisz krzyczeć „cześć” z daleka. Poczekaj, aż odległość między wami zmniejszy się do kilku kroków, a następnie przywitaj się z nim.

Jeśli idziesz z kimś, a Twój towarzysz przywitał się z nieznajomym, Ty też powinieneś się przywitać.

Jeśli spotykasz znajomą osobę w towarzystwie nieznajomego, powinieneś przywitać się z obydwoma osobami. Powinieneś także pozdrowić wszystkich w grupie, do której się zbliżasz.

Jeśli idziesz w grupie i spotykasz kogoś, kogo znasz, nie ma potrzeby przedstawiania go innym. Możesz przeprosić, odsunąć się na kilka sekund i porozmawiać z przyjacielem. Ale nie zwlekaj z rozmową, bo inni ludzie na Ciebie czekają.

Zdecydowanie powinieneś pozdrawiać osoby, które często spotykasz, nawet jeśli ich nie znasz. Np. ze sprzedawcą najbliższego sklepu, z listonoszem, z sąsiadami od wejścia. To podstawowa uprzejmość.

Jeśli wchodzisz do pokoju, w którym jest dużo osób, nie powinieneś witać się z każdym z osobna, ale powiedzieć ogólne „cześć”.

Zgodnie z etykietą istnieją trzy główne typy adresów:

1. Urzędnik - obywatel, mistrz;

2. Przyjazny - szanowany kolega, staruszek, drogi przyjacielu itp.;

3. Znajomy - kochanie, babcia itp. d., dopuszczalne wyłącznie w gronie najbliższych osób

1. Powitanie werbalne

2. Powitanie dotykowe

3. Powitanie gestami

Kiedy nie ma zwyczaju się przywitać?

Nie ma zwyczaju witać się, jeśli powitanie mogłoby przeszkadzać i odwracać uwagę osób zajętych czymś ważniejszym niż twój wygląd. Na przykład podczas wykładu, spotkania, występu. W takim przypadku zaleca się wejście do pokoju tak cicho, jak to możliwe, bez przyciągania niepotrzebnej uwagi. Miejsca siedzące zajmują brzegi, a powitanie ogranicza się do skinienia głowy. W przerwie będziesz mógł się przywitać, przeprosić za spóźnienie i niedogodności oraz zająć przydzielone miejsce.

Nie wstydź się witać ludzi. Pozdrów tych, których spotkasz radośnie i pozytywnie. Nie tylko rozweselisz otoczenie, ale także naładujesz się pozytywnymi emocjami i będziesz dał się poznać jako miła i słodka osoba!

Nie witaj się w Internecie
jeśli ostatnio widziałeś jakąś osobę lub korespondowałeś z nią
z nim.

Witamy się, gdy przychodzimy do pracy, domu,
w restauracji, w teatrze, nawet gdy wchodzimy do windy lub do sklepu. A rozmowy telefoniczne rzadko zaczynają się od słowa „cześć”. I jest to całkowicie normalne, ponieważ przywitanie jest grzeczne i poprawne. Ale w Internecie wszystko nie jest takie oczywiste. Nasza komunikacja online sprowadza się do interesów i przyjaźni: najczęściej rozmawiamy o stosunkowo poważnych sprawach przez e-mail, a ze znajomymi rozmawiamy na portalach społecznościowych i komunikatorach internetowych. Dlatego warto tutaj wyznaczyć granice.

Każdy oficjalny list powinien zaczynać się od pozdrowienia, ale wcale nie jest konieczne pisanie „kochany” lub „szanowany”: wielu uważa ten formularz za przestarzały. Nie zaczynaj każdej wiadomości do tej samej osoby od powitania. Jedno „cześć” wystarczy na cały dzień lub nawet na całą rozmowę, jeśli trwa kilka dni. Choć w korespondencji biznesowej w Internecie panuje zwyczaj trzymania się tych samych standardów, co w prawdziwym życiu, zdecydowanie nie należy przeciążać jej niepotrzebnymi pozdrowieniami – nie zostaniesz przez to uznany za prostaka.

Z przyjaciółmi i znajomymi wszystko jest łatwiejsze. Nikt nie mówi, że nie należy się przywitać. Oczywiście, że jest to konieczne. Ale na przykład, jeśli właśnie kogoś poznałeś (opcjonalnie - rozmawialiśmy przez telefon), nagle przypomnieli sobie o czymś ważnym i postanowili napisać o tym przez Internet, nie trzeba się przywitać. Powitanie będzie niepotrzebne również wtedy, gdy nie spodziewasz się natychmiastowej reakcji – na przykład, gdy dana osoba śpi, jest na wakacjach lub widzisz, że nie jest online. Wreszcie, jeśli ciągle wysyłasz SMS-y do dobrego przyjaciela, jest mało prawdopodobne, aby poczuł się urażony, gdyby nie zobaczył kolejnego „cześć”; O wiele grzeczniej jest zapytać, czy jest teraz zajęty. A co najważniejsze, musisz zrozumieć, że powitanie jest tą samą formą uprzejmości, co „Miłego dnia!”: nie trzeba życzyć tego jednej osobie kilka razy z rzędu.

„Wydaje mi się, że sposób, w jaki się witam, zależy od wieku rozmówcy. Zwykle rozmawiam bardziej formalnie ze starszymi ludźmi (czy to krewni, czy współpracownicy) niż z rówieśnikami. Ale to wszystko jest konwencją, sposobem na okazanie szacunku. Jako odbiorca wiadomości mogę powiedzieć, że treść listu jest dla mnie o wiele ważniejsza niż to, jak się zaczyna lub kończy.

Jest wiele ważniejszych
i istotne czynniki korespondencja,
niż słowo „cześć”

Codziennie odpowiadam na ogromną liczbę e-maili z pomocą techniczną i najbardziej lubię ludzi, którzy są uprzejmi, udzielają informacji i jasno przedstawiają swój problem. (Odpowiadam im szybciej) i którzy mi dziękują, gdy im pomagam. Naprawdę nie obchodzi mnie, jakich słów użyją, żeby to opisać. I ci, którzy sami nie próbowali rozwiązać problemu lub przynajmniej go zrozumieć, ale po prostu oczekują, że do nich oddzwonię, jak chłopiec na posyłki (mimo że jestem wolontariuszem i pracuję za darmo), często jako ostatni otrzymują pomoc. Krótko mówiąc, w korespondencji jest o wiele więcej ważnych i znaczących czynników niż słowo „cześć”.

Większość z nas pracuje w zespołach i spędza długie okresy czasu w biurze pełnym innych ludzi. Nawet bardzo powściągliwi ludzie nadal muszą komunikować się i współdziałać w taki czy inny sposób ze współpracownikami i kierownictwem, a jednocześnie przestrzegać niepisanego zestawu zasad rządzących takimi relacjami. Co możesz zrobić, a czego powinieneś unikać w swoich nawykach, aby życie w biurze było wygodne i zrelaksowane?

Nieznajomi: przywitać się czy nie?

Powierzchnia biurowa często zlokalizowana jest w dużym budynku, co oznacza, że ​​w drodze do i z pracy stale spotykasz wielu zupełnie obcych sobie ludzi. Czy musisz się witać z każdą spotkaną osobą?

Nie, nikt nie ma obowiązku się ze wszystkimi witać, jednak lekki uśmiech i skinienie głową nikomu nie sprawi trudności, a poprawi humor wszystkim uczestnikom spotkania. Dobre maniery i zdrowy rozsądek radzą, aby nie ignorować osób przebywających w budynku – szczególnie jeśli mówimy o tych, których mijamy codziennie rano w drodze do biura.

Otwarta przestrzeń: jak powitać wszystkich?

Tego rodzaju organizacja przestrzeni pracy zdarza się dość często – co więc zrobić w tym przypadku? Czy powinienem pozdrowić wszystkich na raz, czy też podejść do każdego osobiście i życzyć mu miłego dnia?

Pierwsza opcja jest poprawna. Musisz jednocześnie przywitać się ze wszystkimi na otwartej przestrzeni, używając neutralnych zwrotów, takich jak „dzień dobry” lub nawet „cześć”, jeśli relacja między współpracownikami jest dość nieformalna. Następnie możesz spokojnie udać się do kolegów, z którymi masz bliższe relacje lub wspólnie załatwić jakieś sprawy, aby szczegółowo się przywitać i omówić swoje plany na dany dzień.

Odzież wierzchnia i rzeczy: gdzie je zostawić?

Do biura przychodzimy ubrani – a klimat przez większą część roku jest taki, że poruszanie się po ulicach w samym garniturze nie jest zbyt wygodne. Gdzie umieścić i gdzie przechowywać płaszcze przeciwdeszczowe lub futra i inne ubrania?

Z reguły w biurze znajduje się swego rodzaju garderoba - i tam należy przechowywać wszelkie dodatkowe ubrania i akcesoria. Nie należy wieszać futra, nawet tego najbardziej luksusowego i drogiego, na oparciu krzesła biurowego, a tym bardziej stawiać go na stole. Wygląda to dość niechlujnie w przypadku nawet najpiękniejszych rzeczy i odwróci uwagę zarówno Ciebie, jak i Twoich współpracowników od procesów pracy.

Parasole należy złożyć i zawiesić na haczyku lub wieszaku – otwarte mogą stać jedynie w pomieszczeniu gospodarczym lub tam, gdzie z pewnością nikomu nie będą przeszkadzać. Zdecydowanie nie należy zostawiać otwartego parasola, zmuszając kolegów do przeskakiwania nad nim, obok biurka – jest to niewygodne dla wszystkich i nada całemu biuru dziwnego wyglądu.

Pulpit: co może na nim być?

W pracy najpierw oceniają Twoje walory zawodowe i biznesowe, a dopiero potem kochają Cię za cechy charakteru: życzliwość, responsywność i zamiłowanie do kolekcjonowania uroczych słoników lub zabawnych miękkich zabawek. Bardzo ważne jest, aby o tym pamiętać, gdy zamierzasz umieścić na swoim biurku jakiś wartościowy przedmiot lub rzecz, która nie jest bezpośrednio związana z procesem pracy.

Etykieta pozwala na użycie jednej lub dwóch fotografii bliskich Ci osób w zgrabnej ramce lub małym i niezbyt rzucającym się w oczy przedmiocie typu pudełko. Wszystko inne lepiej umieścić w szufladach biurka lub szafce.

Telefon: jak prowadzić rozmowy osobiste?

Mechanizm jest tutaj bardzo prosty: w przypadku czegoś naprawdę ważnego lub pilnego, osobistą rozmowę można przeprowadzić bez wychodzenia z miejsca pracy. Dialog powinien być prowadzony normalnym, emocjonalnym tonem, cichym głosem i trwać nie dłużej niż dwie minuty w pomieszczeniu, w którym nie odbywają się sesje planistyczne ani spotkania – szczególnie jeśli jesteś w nie bezpośrednio zaangażowany. Potrzeba rozmowy z kimś w domu lub ze znajomymi może pojawić się w każdym momencie dla każdego z nas, jest to normalne i nikomu nie rodzi żadnych pytań.

We wszystkich innych sytuacjach należy wyjść na korytarz lub do innego pokoju, gdzie nie będziesz odwracał uwagi rozmówcą lub poprosisz rozmówcę, aby oddzwonił w innym terminie – nie masz obowiązku podawania przyczyny.

Jeśli potrzebujesz nagrać rozmowę na dyktafonie za pomocą zestawu głośnomówiącego, koniecznie uprzedź o tym swojego rozmówcę i współpracowników – to Ty odpowiadasz za kwestie poufności podczas nagrywania oraz za problem zachowania komfortu innych, więc Ty muszą się do nich dostosować, a nie odwrotnie.

Komentarze do kolegów: czy warto to robić?

Nikt z nas nie jest doskonały — a Twoi współpracownicy mogą, co zrozumiałe, zirytować się niewłaściwym podkreślaniem słów lub niewłaściwym używaniem fachowej terminologii. Czy warto głośno wyrazić swoje niezadowolenie przed całym zespołem, czy też trzeba znaleźć inny sposób na przekazanie informacji?

Etykieta sugeruje skorzystanie z drugiej opcji: w pierwszym przypadku prawdopodobnie postawisz osobę w niezręcznej sytuacji i zyskasz wroga wśród swoich kolegów. Jest mało prawdopodobne, abyś tego potrzebował, nawet jeśli Twoje początkowe intencje i motywy były wyłącznie dobre i miały na celu ulepszenie konkretnego kolegi.

Warto delikatnie poruszyć interesującą nas kwestię w przyjacielski sposób podczas ogólnej rozmowy w przerwie, nie podając tożsamości osoby popełniającej błąd. Jeśli to nie zadziała, możesz zaprosić kolegę na kawę sam na sam i spokojnie, grzecznie wskazać błąd, rozpoczynając rozmowę od tego, że życzysz mu wszystkiego najlepszego.

Zamknięte drzwi biura: czy mam zapukać?

Do części wspólnych można łatwo wejść bez pukania. Jeśli mówimy o oddzielnych biurach, to w tym przypadku konieczne jest zachowanie prywatności granic osobistych. Przed wejściem należy zapukać – niezbyt głośno i uporczywie, nawet jeśli drzwi są lekko uchylone.

Jeśli otrzymałeś pozytywną odpowiedź-zaproszenie, możesz bezpiecznie wejść. Jeśli nie ma odpowiedzi, ale wiesz, że dana osoba na pewno jest w pracy, warto poczekać kilka minut i spróbować ponownie. Po zapukaniu właściwe jest proste pytanie: „Czy mogę wejść?” Jeżeli pracownik jest zajęty lub rozmawia przez telefon, poinformuje Cię o tym ustnie lub za pomocą znaków. W takiej sytuacji należy podjąć kolejną próbę nawiązania kontaktu, jednak nie wcześniej niż pół godziny później, aby nie sprawiać wrażenia natrętnego, nawet jeśli sprawa jest wyjątkowo pilna.

Obcy: jak się z nimi zachować?

Czasami możesz znaleźć się sam na sam z osobami, które ledwo znasz – mogą to być współpracownicy, odwiedzający pracownicy lub klienci lub partnerzy zaproszeni na negocjacje lub spotkanie poświęcone planowaniu. Co zrobić, jeśli wydarzenie w ogóle się nie rozpoczyna, a Ty spędzasz czas w ograniczonej przestrzeni swojego pokoju do pracy?

Staraj się prowadzić rozmowę łatwą i niezobowiązującą, przedstawiając się jasno i wyraźnie. Jeśli Twój rozmówca również ma ochotę na komunikację, chętnie skorzysta z okazji do rozmowy – i to świetnie. W przypadku, gdy odpowiedzi rozmówcy są skąpe i wyraźnie niechętne, lepiej przestać narzucać komunikację i zająć się czymś innym - na przykład rysowaniem w notesie lub patrzeniem przez okno.

Podczas takiego dialogu staraj się pozostawić przestrzeń na odpowiedzi, powstrzymuj się od żartów zbyt płaskich i oklepanych – wtedy nie będziesz wyglądać jak obsesyjny gaduła i bezczynny gaduła.

Lunch przy biurku: tak czy nie?

Zdecydowane „nie”. Odwróci to uwagę innych pracowników dźwiękami lub zapachami, co jest dla nich nieodpowiednie. Jeśli w Twoim biurze nie ma specjalnego pomieszczenia do jedzenia, idź na lunch do kawiarni lub restauracji, wybierz się na spacer na ławkę w parku lub znajdź inny sposób na zaspokojenie głodu. Maksymalna dozwolona w miejscu pracy to filiżanka herbaty lub kawy; etykieta całkowicie na to pozwala.

Prezenty dla kolegów: co i jak?

Na szczęście dla wielu z nas większość firm ma ugruntowaną tradycję dawania prezentów z okazji ważnych wydarzeń lub dat; albo zbierają od wszystkich pracowników ściśle określoną kwotę, albo znajdują na przykład inny sposób, aby pogratulować solenizantowi.

Jeśli chcesz podarować prezent we własnym imieniu, powinieneś kilka razy przemyśleć, na ile będzie on odpowiedni i poprawny. Nie ma tu jednoznacznej odpowiedzi, każdy kieruje się własną intuicją oraz wyczuciem smaku i proporcji. Nikt nie ma obowiązku przynoszenia prezentów z wyjazdu wszystkim współpracownikom na raz, a tym pracownikom w biurze, którzy są dla Ciebie bliscy lub mili, możesz wręczyć niemal wszystko, jednak nie należy dawać zbyt drogich i specyficznych prezentów.